Frakt & returer

SÅ HÄR RETURNERAR OCH BYTER DU DIN ORDER
Du kan returnera dina smycken inom 30 dagar från mottagandet. Pengarna kommer att återbetalas till samma kort som användes vid beställningen. Smyckena måste bara vara i samma skick som vid mottagandet och förpackade i den medföljande smyckesasken/-askarna. Du står för fraktkostnaden själv, och glöm inte att inkludera fakturan/följesedeln.

Observera att det endast är 14 dagars returrätt under Stock Sale/Udsalg (rea).
Från och med 1 oktober kan man returnera julklappar fram till 15 januari.

 

Om du vill returnera din order, vänligen skicka den till följande adress:



Observera att vi inte tar emot returpaket som skickas till paketboxar/paketbutiker eller med postförskott. Du måste därför skicka returen direkt till dörren (företagsleverans rekommenderas, så att du kan spåra paketet och är försäkrad av fraktföretaget om paketet skulle försvinna under transporten. Returpaket som skickas med vanlig post är på egen risk).


 

Följ dessa steg för att returnera din order:
  1. Lägg med fakturan/följesedeln i paketet.
  2. Köp en returetikett från din valda fraktleverantör och fäst den utanpå paketet.
  3. Förpacka ordern ordentligt och se till att alla varor skickas tillbaka i samma skick som när du mottog dem.
  4. Lämna in paketet på en paketbutik/hos fraktleverantören.
  5. Kom ihåg att få ett kvitto på försändelsen från den tjänst du använde för att skicka tillbaka paketet. Kvittot är ditt bevis på returen.
Returetiketten måste köpas på din valda fraktleverantörs webbplats.

 

***Observera att det kan ta upp till 7 arbetsdagar från att lagret har mottagit returpaketet innan återbetalningen genomförs.

 



BYTE:
Om du vill byta ditt smycke till en annan storlek, variant eller en helt ny style, kan du enkelt och snabbt göra detta via vår returportal.

Klicka på följande länk för att starta ditt byte: https://www.returnflows.com/da/enamelcopenhagen-dk/introduction.

Länken tar dig direkt till portalen, där vårt onlinesystem guidar dig tryggt genom hela processen steg för steg. Så snart vi har tagit emot och registrerat ditt ärende i portalen, ser vi till att hantera ditt byte så snabbt som möjligt.

 

 

GÅVOR:
Vi har regelbundet kampanjer där det följer med gåvor vid köp. Om du väljer att returnera din order eller delar av den och kampanjens köpvillkor inte längre uppfylls (t.ex. minsta köpbelopp 500 kr.) måste även gåvan returneras. Annars kommer gåvans värde att dras av från din återbetalning.

 

 

KONTAKT:
Om du har frågor är du välkommen att kontakta oss på customercare@enamelcopenhagen.com eller mobil +45 52391001.


 

VI ERSÄTTER VARAN OM DET ÄR NÅGOT FEL eller om varan har blivit skadad under transporten. Läs mer här: [Link til handelsbetingelser)